Gestori telefonici multati
L’AGCM, Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato, ha recentemente comunicato di aver inflitto a tutti gli operatori mobili italiani (non virtuali) una sanzione per i servizi premium a sovrapprezzo.
Come si legge nel comunicato ufficiale, l’AGCM “ha irrogato una sanzione pari a 1.750.000 euro ciascuno per Telecom e H3G e a 800.000 euro ciascuno per Wind e Vodafone, per aver adottato pratiche commerciali scorrette nell’ambito della commercializzazione dei servizi premium utilizzati via Internet da terminale mobile”
Il provvedimento è scaturito dalle numerosissime segnalazioni delle associazioni dei consumatori e degli utenti circa l’attivazione di servizi premium (quali video e giochi) a pagamento su numerosissime utenze di telefonia mobile.
La pratica commerciale scorretta deriva, secondo l’AGCM, da due elementi principali. Da un lato c’è stata l’omissione di informazioni circa l’abilitazione della SIM ai servizi a sovrapprezzo, operata automaticamente per ogni nuova SIM, e della possibilità di attivare il blocco di tali servizi, dall’altro il comportamento aggressivo da parte delle compagnie telefoniche. Per comportamento aggressivo si intende in questo caso “l’attuazione di una procedura automatica di attivazione del servizio in assenza di qualsiasi autorizzazione da parte del cliente al pagamento” oltre al mancato controllo della veridicità delle richieste di attivazione.
In poche parole, le compagnie telefoniche non avvisavano i clienti che sulla loro linea potevano essere attivati servizi a pagamento e, in più, facevano pagare il servizio senza nemmeno controllare che l’attivazione fosse stata veramente richiesta dal cliente. Come se non bastasse, rileva l’antitrust, queste pratiche erano messe in atto per ricavarne uno specifico vantaggio economico, dato che i ricavi dei servizi premium vengono divisi tra la società che fornisce i contenuti e le stesse compagnie telefoniche, e le società si sono dimostrate “ampiamente consapevoli circa la sussistenza di attivazioni e di addebiti relativi a servizi non richiesti”
Per H3G e TIM la multa è stata ancora più salata a causa di un’ulteriore pratica scorretta messa in atto da queste due compagnie, ossia “la diffusione di messaggi che omettono informazioni rilevanti o che determinano l’accesso e l’attivazione del servizio a sovrapprezzo senza un’espressa manifestazione di volontà da parte dell’utente”
Vi è mai capitato di trovarvi servizi non richiesti attivati? Pensate che le sanzioni siano sufficienti? Fatecelo sapere nei commenti!
Grazie a mancae90 per la segnalazione
Se lo meritano… Specialmente H3G
Quoto!anche più avrei inflitto come multa…per loro questi sono spiccioli!
Magistrati… Banda di trotzkisti
Finalmente! Quoto pienamente anche io per 3, hanno abbastanza rotto con questi messaggi….
Passa in beta!
Concordo a me Grazie alle 3 c’ho rimesso un centinaio di euro
Dio, come godo!!!!
Io con quella caxxo di bolletta 3 c hi messo un mese a capire che mi inculavano.60€!?!?! Me ne hanno rimborsati 40facendomelo anche pesare
Mi è successo. Sono contento che vengano puniti.
Quoto
Anch’io sono caduto in quella trappola, facendo una semplice ricerca…. Devono smetterla di trovare modi sempre nuovi di fregarci!
Io stranamente non ho mai avuto queste cagate… Ma alcuni miei amici purtroppo sì!
A me hanno detratto diversi € durante la navigazione web, Tim ha sempre sistemato le cose e rimborsato l’intera cifra
Quelli però che se la prendono dove sapete sono sempre i clienti, i soldi della multa se la prende lo stato
Infatti li hanno semplicemente multati, io oltre la multa li avrei obbligati a restituire tutti i danari rubati
Si, hai proprio ragione. Io personalmente non ho mai riscontrato addebiti diversi da quanto previsto.
Sono contentissimo…
Tanto tra un po’ saluto Telecom e la sua connessione scandalosa e mi faccio una 20 mb…
Crepate
Ah beh certo! Ma secondo te quei fantomatici 20 mega di altro operatore su che rete si basa? Ahahhahaah tutta la rete, cioe i cavi fisici, sono di proprietà di telecom. Quindi cambiando operatore non vai piu veloce. Cambia modem, ma evidentemente avrai la ciofeca di modem telecom in comodato! LOL (ignoranza a palate)
Questa è una sciocchezza…
FASTWEB+ fibra..? Cambi operatore aumenta la velocità..( ignoranza a palate)
Gli sta bene a tutti quanti! A me una volta la Vodafone ha fregato 6 cent senza motivo, per fortuna ricarico solo il minimo indispensabile per rinnovare le promozioni se no chissà quanto mi avrebbero tolto. A mia sorella, Wind invece ha tolto 19 cent perché di recente hanno introdotto il pagamento del servizio quello dove quando ti chiamano e non sei raggiungibile ti mandano un SMS. E questo senza nemmeno mandarle un avviso che stranamente è arrivato a mia mamma.
A me iniziarono a fare pagare in servizio gratuito, attivato da loro, di immagini…. Senza dire nulla dal giorno al domani era diventato a pagamento….90 cent per una immagine di merda…. Dovrebbero risarcire il danno agli utenti, non allo stato ladro, che rimane sempre più ladro di loro
Io sono per via Legale con tre.. Ora mi diverto io…
Successo anche a mia madre su sim intestata a me.
Ho chiamto per capire dove fossero finiti soldi e per avere questa info mi hanno chiesto nome cognome codice fiscale e data di nascita.appena mi hanno detto dell’abbonamento attivato per aver premuto un banner per errore mi sono infuriato e.. Occasionalmente mi hanno rimborsato il maltolto.
Cioè, siamo all’assurdo, se per errore premi un banner , che poi alcuni sono fatti apposta per farteli premer per sbaglio, ti attivano un abbonamento, senza nemmeno scrivere nel banner alcunché…… Roba da fucilarli
stessa cosa successa a me…
Bravi li sta bene ho perso 20€ per sti servizi in abbonamento
……esperienza vissuta sulla mia pelle con tutte e 4 le compagnie!! Ricordi al CORECOM Lombardia e relativa rivincita e risarcimento economico del danno. Sono tutte associazioni a delinquere le compagnie telefoniche….
Si avranno guadagnato decine di milioni, una multa ridicola
Che culo, io non ho mai avuto rogne!!
Si sta bene soprattutto se continuano a chiamare all’ora di pranzo per incularti l’occasione che ti frega come tariffa
Finalmente!! Lo sostenevo da chissà quanto tempo… E la sanzione è anche poca! Loro attuano questi comportamenti perché conoscono già la sanzione e i benefici derivanti dal comportamento scorretto sono sempre superiori alla sanzione!! Dovrebbero mettere delle sanzioni super milionarie! Vorrei proprio vedere se continuerebbero a comportarsi così!
Con H3g due volte, la seconda volta mi hanno riaccreditato i soldi ed ho cambiato compagnia…..
Multe fin troppo basse. Con i soldi che hanno “guadagnato” quelle cifre sono assolutamente ridicole
Vero, basta guardare gli spot e chi li fa… Di sicuro i vari raul Bova Panariello Fiorello Aldo Giovanni e Giacomo non fanno spot gratis o a duemila euro al mese… Con quelle multe irrisorie chi ridono sopra. Tolgono qualche centesimo a migliaia di ignari utenti che non se ne accorgono perché molti non se ne accorgono, e la multa é appianata . Siano in Italia, più seri in basso e più lo prendi in quel posto
Gestori telefonici di merda…
Proprio questa notte è arrivato un messaggio che confermava l’addebito di cinque euro e l’attivazione di un abbonamento settimanale ad un servizio non richiesto e confermato, ho chiamato la Tim per bloccare il servizio stesso ed eventualmente quelli futuri e così hanno proceduto per il blocco … per quanto riguarda l’addebito del costo al servizio non autorizzato mi é stato risposto che devo fare denuncia alla polizia postale … Quindi é già scontato che pochi faranno denuncia alle autorità competenti e quindi il guadagno é assicurato … pratica un po’ sleale. …
Che non dicano cazzate, a me la voda risarciva da se
Non so come risponderti … non sempre è possibile fare la voce grossa con i gestori non sapendo tutta la verità in merito a questi servizi … Quindi ci si fida e si va in buona fede ..
E’ successo anche a me adesso ho capito perché il cliente non veniva avvisato. Gli sta bene comunque son ladroni
A chi non è successo? Io che mi reputo sgamato ho comunque dovuto impegnarmi per disattivare. Mi chiedevo come era possibile che in un paese civile (non dico sviluppato) potesse ancora essere disponibile una simile truffa..
Io due anni fa ho perso 16euro con vodafone perché il telefono cambiava gli apn da solo. Fatto bloccare gli apn da loro, non riuscivano a impostarmi la tariffa che volevo ed ho perso altri soldi in connessioni non volute. Sono passato a tim e non ho più avuto problemi.
Ps ovviamente rimborso mai visto
Pps Ma é normale che 4g Vodafone su lumia 635 sia più lento che il 3g tim su htc 8s con preview!?
In linea standard, a parità di copertura il 4g é più veloce per forza, poi dipende dalle operazioni che fai.
Prova ad effettuare uno speedtest con il telefono in modo da verificare l’effettiva velocità del 4g!
Io sto notando in questi giorni che ogni tanto mi fregano 5 centesimi e ho Vodafone. Devo andare in un centro Vodafone a fare un controllo.
Per colpa della Vodafone ho perso 15 euro, perché mi arrivava un messaggio che diceva che è stato ricevuto , io non avevo attivato nulla , hanno fatto bene!
E quello che si meritano
A me ottima volta mi hanno fregato con quello schifo di app ANSA…. Ce l’avevo da tempo ed era fatta molto bene, ad un certo punto arriva un aggiornamento che la riempire di pubblicità a schermo pieno molto invasiva e da lì scoprì asserviti da 9 cent s per ogni pagina visualizzata….. Menomale che dallo schifo l’avevo disinstallata attesi subito…Cmq sono dei farabutti
Ultima non ottima
Hanno fatto un servizio su striscia la sett. Scorsa per via di questa cosa. Si e scoperto che sono quei cancari di operatori che comunicano ai tizi delle promo da 5€
Delocalizzatori di call center ,esportatori di dati personali ,questo è il minimo.
Se blocchi le applicazioni a pagamento non possono farlo perché se lo. Fanno sono passibili di denuncia
Pensate se succede a una persona anziana che capisce poco di telefonini. È una cosa ancora più schifosa…a me è successo con la Wind che mi ha rimborsato i 5 €, facendo anche la finta tonta.
La legge sulla. Privacy e una cosa che in Italia ha valore solo contabile .
E il momento di usare queste compagnie solo lo stretto necessario!! Passiamo a viber e in un futuro non troppo lontano falliranno sti ladroni!!
Quando ci sarà il “boom” della connessione ad Internet per ogni cosa, allora aumenteranno i prezzi per gli abbonamenti, oramai siamo in un circolo vizioso!
Un paio di anni fa causa un guasto, problema”?” Mi era stata disattivata senza il mio consenso e senza avviso, quindi nel giro di un paio d’ore mi hanno fregato 19€. Tutti rimborsati, ma le balle girano ancora.
My Wind chi ti ha cercato dal 25 diventa a pagamento. Subito disattivata. Quella multa dalle persone poco pratiche devono recuperare quei soldi anche a costo di truffare i clienti
Quoto. Ma sai quanta gente bloccherà il servizio con mesi di ritardo, regalando di fatto soldi a Wind?
Mi dispiace veramente x questa multa ingiusta contro chi cerca quotidianamente a dare un servizio telefonico con molte sorprese oltre a quello che ci capitano quotidianamente e sono triste.Perché sono triste ? Semplice avrei inflitto una multa ben 100 volte superiore a questa che mi pare fin troppo ecqua.
Poi da. Striscia si e scoperto che per questi servizi le compagnie telefoniche percepiscono da questi. Ladroni milioni di €€€€
Un cazzo multa ingiusta. Loro fanno i milioni con i soldi nostri
Ora io mi chiedo cosa si farà per evitare queste truffe?
Io li avrei fatto una multa ancora più salata anche perché (almeno io da operatore Wind) offrono servizi che fanno veramente schifo
Si con sim Wind solo dati. 7€ a sett per un caz di abbonamento streaming si calcio. Wind mi rimborsa chiarendomi che l’avrebbero fatto solo la prima volta, cioè il primo abbonamento effettuato. I successivi no. Cmq basta bloccare quei servizi.
Vengo, vengo oh siiii! E ora rimborsi!!!! Magari…
Altro che multa , dovrebbero rimborsare i clienti.
Sisi! Con la Vodafone! Azienda del cazzo! É da settembre che non prende nemmeno mezza tacca di segnale dove abito io… “la segnalazione é rientrata” . Ma dove!?!? E poi ricevo anche il messaggio dei servizi a pagamento! Che minchia
Dovrebbero multarli anche per il servizio delle chiamate perse ora a pagamento!
A me e successo con h3g ed ho segnalato. Sn contento ke paghino ma cmq sia i soldi se li puppa lo stato. Dovrebbero rimborsare gli utenti ke hanno subito queste fregature pagandogli Anke i danni morali. Ma come al solito siamo in Italia.
Successo anche a me. Il servizio si era attivato da solo tramite banner pubblicitario. Mi scalavano i soldi lo stesso giorno in cui si rinnovavano le offerte. Quando me ne accorsi e dissi che io non avevo mai inviato conferma di voler attivare il servizio e non mi era mai neanche arrivato un messaggio che mi avvisava che i soldi sarebbero stati scalati, mi risposero che loro non potevano farci nulla, mi rimborsarono solo l’ultimo addebito e alla parola “truffa” l’operatore riagganciò immediatamente.
Ah quindi lo fanno tutte?io pensavo che era solo la 3 a fottermi…sinceramente ho avuto sia Vodafone che tim…e con loro mai un problema…da quando ho preso il 520 con lo scegli 10 della 3,sono iniziati i problemi…oltre alle attivazioni scorrette,com’é possibile che con vod e tim arrivavo a fine mese che avevo ancora 300mb di rete dati e guardavo anche spesso video su youtube,e ora con la 3 quasi sempre sforo e video non me ne guardo proprio?boh…cose davvero strane…che schifo…mai piú 3…giuro
Multa giusta? Forse!
A questo punto mi chiedo perché non multino anche i siti e le app che promuovono questi banner. Anche loro prendono soldoni… O sbaglio?
Quoto @iwlnf Fabio ridere a far pagare i messaggi delle chiamate perse… Io ho Wind e nel mese di febbraio disattiverò il servizio..
Non li multano quei siti semplicemente perché non sanno dove cercarli
Ma guarda che non occorre andare su siti particolari. Un qualunque sito può avere quei banner. Idem le app. Ricordo che Ruzzle fece molte vittime.
Fabio = fanno
Penso che sia come dici tu…quindi dovrebbero iniziare a fare multe a raffica…..e invece no…la multa lo stato la fa a me se non faccio uno scontrino ad un amico a cui ho REGALATO un pizza…x 4 euro di pizza REGALATA…mi hanno fatto 100euro di multa…ma vaffanculo va…
In un paese di ladri cosa ci si può aspettare dalle compagnie telefoniche che siano delle sante !!!
Atenzione perché i banner li abbiamo anche su tutte le applicazioni che noi usiamo
basta chiedere il blocco dei servizi premium. almeno finchè non si inventeranno qualche altra gabola….
Beh io con sim Wind su i pad mi sono ritrovato abbonato a pornazzi senza mai aver sbagliato a cliccare o sottoscrivere via web qualcosa…poi call center rumeno mi ha disabilitato il tutto dicendo cito :”CAPITA”. Sono contento…
Pensare che in Italia per parlare con un operatore italiano e trovarsi un col center rumeno siamo messi male
Anche con l’italiano siamo messi male… E anche con l’inglese
Ahahahah mitico Thomas 🙂
A me hanno attivato un sito di gossip a 5€ a settimana e sono riuscito a bloccarlo il giorno dopo. Grazie Wind!
Ci sono società, che vendono servizi e prodotti per mobile, per società terze, con azioni scorrette. E i gestori ne sono a conoscenza.
Parliamoci chiaro, gli conviene pagare gli avvocati, più che fare un mercato cristallino.
Le multe sono vanno bene é la cifra ke forse va rivista, bisognerebbe capire quanti soldi hanno guadagnato in questo modo, quindi far pagare i soldi corrispondenti al guadagno più una multa, allora forse uno ci pensa due volte prima di farlo. Se ho guadagnato 3 volte il valore della multa, le agli operatori é andata comunque bene
Mi é successo una volta, avevo capito perfettamente il giro di soldi che c era e soprattutto che H3G chiaramente sapesse tutto (anche se negavano, scorretti!) mi presero 8€. Persi la testa e mi feci restituire la cifra sia da H3G che da questa compagnia di giochi che nemmeno conoscevo! Mai nemmeno giocato col cellulare. Li avrebbero dovuto condannare a restituire il doppio di quello che così meschinamente hanno RUBATO hai clienti!
Godo! Sti succhia soldi del cazzius
E successo anche a me con 3. Mi annoio fregato circa 10€
Se ti annoi non è certo colpa di 3 Italia. Poi che loro siano ladri è un dato di fatto. Forse i peggiori della combriccola.
A me é capitato proprio oggi. Mi sono ritrovata addebitata in bolletta 5 euro al mese per l’attivazione, mai richiesta, di super internet 4G!!!
È anni che se ne parla e continuano a fare la stessa cosa. Questa multa è misera rispetto alle dimensioni\introiti dell’azienda. I loro avvocati, team di avvocati, troveranno sempre una scappatoia. Non fanno mica cartello perche escono a bere una birra tra amici… Quando di mezzo ci sono tanti tanti soldi e si hanno i mezzi per tenere i consumatori per le palle questo è il risultato
La Tre é la peggiore!
Scusate e lo dico a TUTTI quando avete una nuova sim mobile anche per navigare fatevi attivare il blocco dei servizi a pagamento(Black list) e non avete problemi di nulla,vi blocca le app a pagamento dello store anche se provate ad acquistare vi dira account non connesso,siti internet che vi attivano servizi, e le pubblicità che cliccate per sbaglio nelle app anche se le cliccate o vi dira pagina non disponibile o vi spunterà la pagina Dell operatore che dice che la pagina e bloccata FATE COME DICO evitate una marea di sperpero di denaro…
Hanno fatto benissimo!!!con la 3 mi sono trovata male per vari motivi,attivavo le promozioni e non potevo usufruirne e nonostante ciò i soldi li scalavano comunque..inoltre a volte scalavano soldi così a random per vari “servizi” di cui non conoscevo l’esistenza! La multa secondo me è troppo bassa e oltre a quello ci sarebbe stato bene anche un bel rimborso a tutti i clienti truffati (perché di vera e propria truffa si tratta)!! Assurdo.
I soldi delle multe dove vanno
I soldi delle multe dove vanno a finire? Dovrebbero rimborsare tutti i clienti truffati
Ovviamente se li frega lo stato,non i poveri clienti truffati…
Questa storia sapete da quanto va avanti? Sono svariati anni e solo ora sono scattate le sanzioni. Io per esempio lo venni a sapere grazie a striscia la notizia in un loro servizio di un paio di anni fa che esisteva un modo per non farsi fregare e cioè contattare il proprio gestore e farsi mettere il proprio numero in Black list. Cosa che feci immediatamente.
A me é successo con Tim … Loro hanno detto succede si clicca per sbaglio… E io ma che io non ho attivato nulla comunque mi hanno solato 5€ bisogna vedere quanto ci hanno perso con la multa per me hanno guadagnato comunque
Li morti loro
Bene le multe però quello che devono fare è fare in modo che queste “truffe” non avvengano più. Sono sicuro che le compagnie telefoniche hanno incassato più de quello che hanno pagato in multe quindi se non si fanno delle regole chiare questi continueranno a “truffarci”
Sono spiccioli in confronto a ciò che hanno rubato fin ora loro
A me età successo di essermi ritrovato con 20 € magicamente spariti dal credito. Chiesto chiarimenti alla Vodafone, servizi mai richiesti disattivati e credito rimborsato.
Si loro multati, chi ha subìto il danno non riceverà niente!?!
Gentile Cliente, dal 25/02/15 cambiano le condizioni di My Wind, il servizio che la informa con un sms su chi l’ha cercata. Il costo sarà di 19cent per 7gg incluso quello di ricezione del primo sms e sarà addebitato solo in caso di fruizione del servizio. Può disattivare al 403020 o recedere dai servizi Wind senza costi entro il 24/02/15. Info su Wind.it
A me é arrivato questo messaggio dalla wind che devo fare?
Si avevo un abbonamento e non lo sapevo hanno fatto bene a multali ci dovevano restituire i soldi indietro
Hanno fatto bene io sono stato fregato con la Vodafone che mi avevano attivato tramite il ruder che avevo con loro dei servizi che non avevo chiesto, per fortuna me ne sono accorto e o bloccato il rid bancario….. ogni tanto mi scrivono che vonno i soldi sti maledetti
Si… H3G in abbonamento… Almeno un 90€ prima di scoprire di aver attivato un servizio assolutamente inutile e contro ogni mia volontà… Ho già cambiato operatore
Quelle cifre le incassano in pochissimo tempo. È come offrire un caffè quella multa 🙂 Pensate solo al ricavo che hanno per ogni singolo sms inviato. Non gli costano nulla quelli inviati “on the net” e meno di un centesimo quando devono pagare i costi di interconnessione. Moltiplicate tutto questo per milioni di utenti..
[Inviato da Nokioteca 2.0]
Quando obbligheremo/obbligheranno i gestori ad aumentare il volume dati a disposizione dell’utenza?
Peccato che a me nessuno ha restituito 54 euro, mentre la multa pagata va in tasca ad altri.. Obbligare magari a un rimborso..
Si, con Tim è capitato, ma la multa è troppo bassa…
Multano le compagnie, alzano i prezzi a noi e lo stato guadagna senza disturbar troppo le compagnie. Tra tutti secondo voi chi la prende in quel posto?
A me hanno scalato 5€ senza motivo dicendomi che avevo fatto un abbonamento cliccando su un banner…mi sono incazzato e li ho minacciati di denuncia..in tre secondi mi hanno rimborsato!
Con tim hanno provato a ladrare ma dopo un mese x fortuna ho scoperto il furto e mi hanno sentito al tel
Tutta colpa dei siti porno
già scoperti ad effettuare addebiti di ‘sto tipo, da diversi mesi, ho chiesto e ottenuto con immediatezza lo stop. Stop durato solo una settimana perché il 16/1 hanno ripreso… mi sa che ora parte una vera denuncia.
Verificate sempre tramite il sito web di TRE, il dettaglio dei costi applicati …
A me la Vodafone attiva offerta scegli tu senza il mio consenso ¬_¬
Michelle Hunziker, incinta al sesto mese, passeggia per le strade di Milano, inconsapevole, un siparietto malizioso ai paparazzi: zip aperta e pelle nuda.
Questo sms mi é arrivato senza sapere come, appena ho tolto il blocco sui servizi a pagamento, blocco che mi impedisce invece “STUPENDO” di pagare servizi che richiedo, cioè, nel mio caso di specie, l’acquisto di app!!! Non male direi!!!
A me hanno scalato 5€ per l attivazione di oroscopo4you senza il mio consenso…per fortuna me li hanno rimborsati dopo aver chiamato la wind
a me mi hanno tolto 19cent(la wind)e ho dovuto chiamarli e mi hanno fatto sapere che ho attivato mywind,cioè addebitano centesimi in caso che ti cercano e tu non sei raggiungibile!!senza avvisare?litigata e sono riuscito sia a farmela togliere che ad riavere i 19cent ma dopo una settimana risiamo d accapo,la differenza che non mi restituiscono i 19 centesimi.Ora dico io…prima di cambiare compagnia cosa mi consigliate per fargliela pagare a questi ladri?