cattiva comunicazione
Torniamo a parlare della questione “applicazione di Amazon” per riportarvi l’ennesimo pronunciamento del supporto di Amazon ma soprattutto per discutere con voi su quella che noi consideriamo una delle cause del disfacimento della piattaforma software mobile di Microsoft: la cattiva comunicazione.
Ma andiamo per gradi.
Questa volta ad interpellare e chiedere lumi ad Amazon è il team del sito WinBeta.org, che non contento delle dichiarazioni fornite nei giorni scorsi dal suo servizio clienti (vedi qui e qui) avrebbe direttamente contattato chi si occupa dello sviluppo delle applicazioni di Amazon nel tentativo di ottenere informazioni più efficaci e attendibili. Per farla breve, alla domanda se ci sarà una nuova applicazione per i dispositivi Windows la replica sarebbe stata la seguente:
We are already working on it, and we will directly update you via email once it’s complete.
Gli sviluppatori sarebbero dunque “già al lavoro” per la realizzazione di una nuova applicazione per noi utenti Windows e non appena sarà pronta ne daranno notizia.
Ora, premesso che questa dichiarazione ha per noi lo stesso peso e attendibilità di tutte quelle diffuse nei giorni scorsi (anche attraverso una email ufficiale inviata agli utenti) ci chiediamo per quale diavolo di motivo Amazon non ha comunicato fin da subito che la rimozione dell’applicazione dallo Store (che avverrà domani, 25 luglio) e la fine del suo funzionamento (programmato per il 15 agosto) sarebbe stata compensata da una nuova app. Forse chi si occupa delle relazioni con gli utenti non si è interfacciato con le altre divisioni dell’azienda? Oppure chi gestisce la comunicazione di Amazon non è capace di fare il suo mestiere?
In entrambi i casi la situazione sarebbe grave. Un colosso come Amazon non può commettere errori di comunicazione così grossolani. Non può e non deve permettersi di infondere incertezza e scontento tra i suoi clienti (anche gli utenti Windows acquistano sul suo store). Questa è semplicemente cattiva comunicazione, che danneggia non solo l’immagine e la reputazione di Amazon ma anche e soprattutto la piattaforma software di Microsoft che di certo non ha bisogno di questo tipo di trattamento da parte di sviluppatori e partne, ma di più fiducia e maggior attenzione.
Questo di Amazon, purtroppo, non è un caso isolato. Nel recente passato abbiamo avuto a che fare con dichiarazioni ritrattate, imprecise e inconcludenti diffuse da diversi sviluppatori e aziende. Se poi a queste ci si aggiunge anche Microsoft (e ci riferiamo, ad esempio, alla pessima comunicazione riguardante la disponibilità dell’aggiornamento a Windows 10 Mobile per “tutti” i dispositivi Windows Phone 8.1) non possiamo far altro che pensare che noi utenti Windows non avremo mai un futuro roseo, o quanto meno non sarà mai prospero e positivo come quello degli utenti delle piattaforme concorrenti. Almeno, questo fin tanto che la situazione rimarrà tale.
A voi la parola nei commenti.
Meno male é scandaloso il trattamento che ci riserva Amazon a noi di Windows sono diventati un gregge di pecore con android
Ma perché non fare prima l’app nuova e poi togliere la vecchia?
@Alfonso Troppo facile
@Alfonso si appunto, ma la cosa più importate è : Perché non hanno detto subito che me stavamo facendo un’altra ? ( sempre se è vero, perché possono anche averlo detto cosi tanto per pararsi il fondo schiena )
@Alfonso magari era fallata e non conveniva correggerla
perchè hanno dei manager che fanno cagare
@Alfonso
Forse sono venuti a conoscenza di islanwood e ci daranno un porting da ios
@Alfonso infatti! Questo fa pensare….
Ed è proprio per questo che stanco di tutta sta informazione alla “come capita” me ne vado…Poi se le cose dovessero migliorare ritornerò, ma al momento dico basta, non se ne può più…
@RobyLumia925 ciao
@RobyLumia925 n’amu vistu
@gsgsgsgs se dice visti no vistu
@RobyLumia925
Leggi meno Windowsteca!
@Mauro ahahahaha mitico ahahaha
Secondo me hanno avuto troppe mail di protesta magari anche da venditori e da qui il ripensamento
Me lo sarei aspettato da un azienda come amazon inc.
Io la mia mail di protesta ad Amazon l’ho fatta, eccome!!
@Fermax820 idem
@Stefano 950 idem
@Fermax820 anche io. Cosi come ad Eni, Telepass, Enel, Audi
@Gab ottimo
Come ho già detto un po’ di tempo fa ho dovuto abbandonare il mio lumia 820 funzionante a causa della batteria che è riuscita a tirare 4 anni, non ne ho comprata una nuova perché dopo tutto questo tempo di nuovo c’è solo il titolo del post di vendita e forse nemmeno quello. Mi sono guardato in giro e purtroppo non sono riuscito (da sempre amante ed estimatore) a ricomprare un lumia presente oggi sul mercato dico la verità, quindi per il momento ho preso un P9 lite a 129€ grazie alla wind che mi ha fatto 170€ di sconto, lo sto provando ci sono delle cose che non mi piacciono affatto e la staticità di android mi fa imbestialire, però il lato positivo che app come AMAZON ecc funzionano perfettamente e armoniosamente col sistema, non ci sono incertezze o fastidiosi “sto caricando” che è tutto dire. Per il resto Microsoft mi ha portato a questa scelta da quando ha abbandonato Nokia le redini qualcosa si è spezzato è inutile non dirlo.
@mr.serious hai ragione ma e’ inutile anche ribadirlo in ogni post ed in ogni news.
@mr.serious P9 lite un affare a 129€ . Anche io uso anche Android però spero un giorno che Microsoft possa tirare fuori qualcosa di unico dal cilindro . Ultimamente pare abbiano ingranato e vedremo se ce la faranno, anche se la vedo molto dura .
@mr.serious complimenti
@mr.serious io ho avuto 3 lumia (710, 920 e 830) e una settimana fa mi sono trovato davanti ad una scelta: Cambiare l’830 con il 950 o, con lo stesso prezzo, prendere l’s7.
Pensando agli scarsi progressi del sistema windows in questi anni ho pensato di passare ad android a malincuore.
Ovviamente continuerò a mantenere il mio 830 aggiornato chissà se con i prossimi aggiornamenti avverrà questo cambiamento.
Ho sempre sostenuto windows ma con una spesa vicina ai 600€ ho preferito andare a colpo sicuro su un android.
279 € di 950 contro 600€ di S7?! Contento te…
@Paul @andrew950 ragazzi non mi sembra proprio… Il 950 da media world lo vendono a 599
@fado…comprato da poco 289 …gli stockisti…oggi si trova a 279… S7 è come s6 niente di nuovo…leggermente migliorata la camera… Cmq… Non critico affatto la scelta…anzi..preferisco qualcuno contento di cambiare che infelice di restare…
@fado non sai quello che dici!
@andrew950 so benissimo quello che dico, infatti ho scritto che continuerò a tenere aggiornato e ad usare il mio 830 cosi se avverrà un cambiamento il mio prossimo telefono sarà sicuramente un lumia ma per ora non mi sono sentito di dar fiducia ancora a microsoft
@fado neanche un mese fa Lumia 950 a 259€… Ma per favore…
Giusto, anche secondo me sono arrivate una bel po’ di mail di protesta.
Col cavolo che questi avevano già in programma una nuova app, altrimenti l’avrebbero sostituita a tempo debito, senza lasciare vuoti inspiegabili
@marco altri articoli spiegano che le case produttrici stanno eliminando le proprie app dallo store per renderle uwp
Mistero mistico….
Bisognerebbe fare la stessa cosa con paypal e postepay, inviare molte mail di protesta, visto che Microsoft se ne infischia
@marco postepay, c’è, viene aggiornata spesso e funziona egregiamente
@marco scusa, mi sono confuso con poste mobile
@Deca anche poste mobile c’è e funziona!
@marco Leggo spesso e volentieri questa frase….Microsoft se ne infischia.. io non credo che microsoft possa Costringere le aziende a sviluppare…. Sono le aziende. Che ti volevo chiedere aiuto a Microsoft per sviluppare oppure devono preparare i piani di sviluppo anche su questa Piattaforma. La verità è che se i responsabili di reparto hanno la stessa età del mio….Stiamo freschi…. è una questione di mentalità
@Frenk950 Microsoft non può costringere, ma avrebbe sufficiente peso per “incentivare” (capisciammé).
Se non lo fa, è perche è convinta (sbagliando alla grande) che il suo SO Mobile non necessiti di app per stare sul mercato.
Comunque finché ci butta soldi e mantiene il sistema funzionante e aggiornato, a me sta bene. Di molte app che mancano c’è comunque l’alternativa web, anche se non altrettanto ottimizzata e comoda da usare
PayPal ha annunciato l’arrivo della nuova app UWP
non mi risulta, puoi fornire il link del comunicato o della dichiarazione ufficiale?
Che dire, hai ragione. Io sono soddisfatto del mio lumia, ho atteso prima di passarci sa symbian perché volevo un sistema completo e non quella schifezza con cui erano partiti, e farei fatica a passare ad android perché non mi piace, ma vorrei una certa chiarezza soprattutto da Microsoft
Troppe chiacchiere da parte di Microsoft (parlo in generale)
Sara disponibile sicuramente dal 15 agosto quando non sara piu usabile quella attuale. La mancata disinformazione sulla nuova app é tutto un parla parla volto a screditare l’os non da parte di amazon ma da parte di chi si alza la mattina e parla a vanvera sui blog
Si stanno facendo un mare di chiacchiere per un problema che non esiste. Che importanza ha che Amazon lasci l’app, la tolga, ne metta una nuova, se comunque si può utilizzare il servizio dal browser? Se si percepisce questa situazione come problema, non oso immaginare come é distorta la percezione della rimanente realtà.. Sinceramente, che ci sia o no l’app su Windows Phone, io continuerò ad avere questo sistema operativo, e, se ne avrò la convenienza, ad acquistare senza problemi da Amazon.
@Davide sono quasi ubriaco, ma penso di amarti.
Quindi ora i ragazziventola( o fanboy come li chiamate) saranno contenti, gli estimatori saranno felici perche potranno felicemente comprare merda cinese su amazon con il cessulare, cosi può dire anche io posso fare il figo anche io ho le app.. Gli androidiani e gli iossari criticheranno che cmq loro avranno sempre funzionalità in più le qualli hanno loro migliorato la vita. Bravi ragazzi, io sono sempre alticcio, i pranzi domenicali contornati da un alto dosaggio di vino aiutano di molto, ad esprimere il miglior concetto. In parole povere, se fanno le app: Perche le fanno? O tanto non so complete.
Se non fanno app: Perche non le fanno? Perché visto che la concorrenza le ha anche noi le vogliamo! Io senza app me mpicco. Basta me ne vado in android con 100€ compro un telefono di merda che misteriosamente ha tutto, la abtteria dura due mesi, fa le foto degne di un fotografo e non si inceppa mai…addio wp.
Non vi sta mai bene niente. Alla fine piangete solo perche non avete i giochini… Ora mi verrete a dire ma io ho diritto a far giocare mio figlio… Comprategli album da disegno, un pallone, una bici e fate giocare i bambini come facevamo noi 20 anni fa. E ora insultatemi pure, io vivrò bene lo stesso
@gargamella in vino veritas… Poi fate como cacchio ve pares…
@gargamella scusa ma in realtà non si capisce quello che c’è scritto :/
@pietro impegnati ahahaha, avrei dovuto mettere delle virgolette ma era impossibile….
@gargamella ahah concordo con te amico!! https://www.microsoft.com/store/apps/9nblggh09s70
@Gab grazie amico mio,i serve l’alcoltest ahah
Io personalmente gli ho mandato ma bella mail dove dicevo che boicottavo la signora Amazon per comprare alla concorrenza…so che non sono stato l’unico
@peppe….forse é propio per quello che adesso stanno ritrattando….sono stati sommersi di mail di protesta e allora anche se é una piccola nicchia hanno deciso di fare una nuova app….sempre se é vero e nn so se l’hanno detto solo per far calmare le acque!!!!
Magari il termine “terrorismo”, seppur virgolettato, te lo potevi pure risparmiare…Non saprei spiegare bene il perché, ma mi ha infastidito e schifato molto…usato per una cazzata del genere poi, vabbè.
Con quel termine, ora rimosso dall’articolo, non volevo ledere la sensibilità di nessuno. Se per te è stato così me ne scuso.
Grazie per aver compreso, non è per te, ma capisci bene che ultimamente si sente troppo spesso purtroppo.
forse hanno capito che ci sono clienti che prendono posizioni…..e non abbandoneranno quello che hanno perché deciso da terzi a tavolino…..il mondo sta impazzendo per una cagata come Pokemon go…..un gioco che ha dello straordinario in quanto a percepire ed interpretare la mediocrità della società di oggi, ma del ridicolo nel suo essere……forse ci sono persone che si sono rotte le scatole di fare da cavie, e che quindi decidono di mettersi quello che cazzo gli pare addosso, idem per i capelli, nel pensare e nel comprare un telefono, basta funzioni o faccia al suo caso..e posso garantirvi che tra questi, 8/10 hanno un wp…..fiero di farne parte allora……con o senza app!
Bravi,avete detto proprio delle cose giuste in questo articolo sia nei confronti di Amazon che di Microsoft nei confronti di noi utenti finali.Continuate così.Grazie.
Articolo perfetto, pare in Amazon che con gli utenti Windows si divertono a fare tira e molla . Pensano che noi stiamo quina giocare .
Per come la vedo io Microsoft deve fare telefoni business, punto. Le feature che offre, le risorse che ha e il target che apprezzano i suoi telefoni rispecchiano quella fetta di mercato secondo me. Se si concentrassero su quello secondo me avrebbero delle buone possibilità.
@pietro purtroppo a vendere non sono i telefoni “business” ma bensì i telefoni per giocare e modificare le foto (PS:adoro wp ma penso che MS deve accontentare le 2 faccie dell’utenza,ovvero la prima:che è l’utenza giovane mentre la seconda che sarebbe l’ utenza adulta ovvero “business”)
Ma dico io: Tra twitter, facebook e tutte queste altre vaccate che abbiamo oggi è così difficile mandare un bel messaggio chiaro e conciso? Quando succedono cose come queste penso che i responsabili siano dei cerebrolesi col tritato di melanzane al posto del cervello!
Il consumer e importante. Come e importante il business , le app Dell ciuppoli. Vendono e fanno vendere telegoni. L altro ieri ho visto gente che comperava all auchan android o ios x i pokemon go . ma daiiii…..
@Tonylumia640LTE esatto . Possono essere full business, ma se non sei consumer rischi di non essere nessuno nel mondo degli Smartphone.
@Tonylumia640LTE ancora non avete capito che la massa fa girare il mondo? Che grazie alle pecore si fanno governi con slogan 80€al mese o un milione di posti di lavoro? Il mondo è dei stolti! Gli stolti vogliono le app e le app fanno girare il mondo! Microsoft fa tel di fascia bassa pieni di app e cazzate? No! Fa tel cool con hardware da 100$ venduti a 1000 grazie ad un marketing astuto ed elegante?no!Allora niente successo!
Stessa cosa per PayPal
@Stefano 950 correzione, PayPal da subito ha detto che stavano lavorando per una nuova app.
Ti dirò di più, se non ricordo male mi sembra che sia stato qualcun altro a gridare al lupo ? parlando di Amazon e comparando proprio quest’ ultimo con il blocco della ap di PayPal. Non è importante avere carrettate di app che poi alla fine non servono o non utilizzi mai. Ne servo poche ma buone.
Ciao a tutti.
Si grida sempre al catastrofismo e poi….un po’ come l abbandono di spotify.
Forse prima sarebbe bene avere la certezza di una notizia, e poi diffonderla.
Parlo in generale non mi riferisco solo a windowsteca, dico solo che queste notizie frettolose non fanno altro che creare malcontento e sfiducia sull utenza windows in generale
@rosario
Bravo rosario… Windowsteca, per diffondere malumore, Si sta dando veramente da fare… non possiamo dire che siano degli scansafatiche!!!
@Mauro Nonostante ciò e nonostante disprezzi il mio lavoro sei sempre qui, a commentare utilizzando la Windowsteca App. Sei masochista?
Secondo me, dovrebbe cambiare qualcosa… ma non so cosa di preciso. Forse il modo di trattare il software di Ms o il modo in cui rispondono i servizi clienti… basterebbe scrivere:” Ci scusiamo ma quando avremo delle notizie certe te o faremo sapere” e BAM!FATTO! dopo due giorni notizia ufficiale e sicura. Probabilmente è soltanto una questione di mal informazione all’interno delle aziende stesse per domande particolari =)
Guardate io ho mandato una mail ad amazon ed essendo fiero possessore dei lumia nokia o microsoft che siano basta che abbiano w10m sopra (soni partito dal 7 e ho fatto tutte le versioni) e credo da programmatore che amazon come colosso ha fatto una gran figura di c…a
Pero continuo a comprare da solo perche sono i migliori e ognuno a questo mondo può fare un errore. Ogni tanto ogni 4-5 lumia passo ad android per 1 tel per vedere se cambiato qualcosa ma ormai mi sono convinto che non e professionale come os. Con tutto il rispetto google. Ma w10m e ios su iphone sono una cosa diversa. Buona domenica a tutti ☺
Beh..io ne ero convinto:tralasciando Windows Phone 10 che è carente,Amazon ha un bacino di utenti non indifferente su pc e ora che le Universal app saranno presenti su Xbox…ovvio che ci perderebbe
Mah le universal app che fine hanno fatto? Se l’app Amazon esiste e funziona su pc, perché non dovrebbero svilupparla per mobile?
@paolo quella su pc al momento è scritta per Windows 8.1 (come quella che finora c’è stata su mobile)
Io dopo la mail che mi informava della cessazione del servizio dal 15 agosto ho fatto un copia e incolla della stessa inviandola al servizio clienti con la dicitura a pie pagine ” voi mi avete inviato questo…. e avete perso un cliente”….. Ricevuta risposta con piene scuse e che non era dovuta a loro la decisione
E anche questa volta tutti i commenti indignati erano inutili. ? Tutti i player che abbiano un senso tireranno fuori applicazioni UWP perché l’ecosistema Windows è troppo grande per ignorarlo. Non facciamo questa discussione ogni volta… ?
Resta un mistero… come Amazon a rinunciare a potenziali clienti per non sviluppate un app ( che rispetto al loro giro d’affari costa poco?) E perché poi dismettere l’app scritta per WPhone 8.1 e sostituirla con una UA quando la maggioranza degli utenti WMobile usa ancora WPhone 8? Amazon non ha ben chiara la situazione, comunque sono indecisioni che derivano dalla quota di mercato, piuttosto bassa…
Io come cliente Amazone sono stato avvisato con un email che il 15 Agosto terminava l’utilizzo dell’app su wp.
Sono stato l’unico?
@nickitaly anche io
@nickitaly l’articolo fa riferimento sia alla mail che hai ricevuto sia alla fine del funzionamento dell’applicazione il 15 agosto
Secondo me l’attenzione delle aziende (in questo caso Amazon) alla creazione delle app in ambiente Windows è direttamente proporzionale alla diffusione di quest’ultimo… ovvero poca. Tanto, chi potrà mai lamentarsi se non c’è un’app? Il 2%? Trascurabile…
Penso sia un piano alieno ? atto a disorientare noi utenti di windows al fine di renderci disuniti e impreparati rispetto al lancio del sistema operativo del loro pianeta natale…. Insomma roba grossa
Cattiva comunicazione…. Da quale pulpito!!! Ma va va…
Puoi elencare gli articoli dove avremmo fatto cattiva comunicazione? Indica i link, grazie.
Ma lo volete capire che non bisogna allarmarsi se tolgono qualche app!! Le stanno rifacendo tutte Universal!!
Perché ci sono milioni di utenti che ormai usano Windows 10 e sempre più ce ne saranno… È tutto un business!!
Pazienza se non ti viene comunicato il tutto, loro sanno di sicuro il perché non lo fanno.
Chi ci perde con queste situazioni é solo wp, c’è poco da aggiungere
@irko830 Speriamo che non ci tocca mangiare la foglia .