Alcuni amici di Windowsteca ci stanno segnalando di aver problemi a scaricare e riprodurre i messaggi audio ricevuti su WhatsApp dai propri contatti. In base alle informazioni ricevute, quando si tenta di riprodurre un messaggio vocale, toccando l’apposita icona, nulla accade.
Sui dispositivi Windows Phone in nostro possesso dove è installata l’app WhatsApp non riscontriamo alcun problema: i messaggi audio vengono regolarmente inviati e ricevuti, ed è possibile scaricarli e riprodurli senza intoppi. Il team di WhatsAppp non ha rilasciato alcuna comunicazione in merito ma è molto probabile che il problema sia legato a qualche malfunzionamento lato server che solo chi di dovere può risolvere.
Il nostro consiglio è dunque quello di pazientare e attendere la risoluzione del problema, eventualmente inviando un sollecito tramite la pagina Facebook o l’account Twitter di WhatsApp. In alternativa si può tentare una reinstallazione dell’app, dopo aver effettuato un backup dall’apposita funzione presente nelle Impostazioni se non si desidera perdere tutte le chat.
Eventualmente condividete nei commenti la vostra esperienza.
Stesso problema su due 640 xl non me li fa scaricare
Stesso telefono stesso problema
Anche a me lumia 930 -8.1
Stesso problema…stesso telefono Lumia 930 con windows 10…sto valutando seriamente di abbandonare smartphone e windows
Anche io su 950 xl all’improvviso non ho potuto piu ascoltarli e scaricarli..nessun aggiornamento eseguito quindi non so
Anche a me su Lumia 635 (1 Gb Ram) con L’ultimo aggiornamento ufficiale di W10m AU 14393.1944 e l’ultima versione di Whatsapp 2.17.334.0 Spero aggiornino e correggano al più presto possibile. Grazie
Stesso problema con il 650…
Anch’io ho lo stesso problema…. Gia provato a disinstallare e reinstallare ma il problema persiste
950
Stesso problema col Lumia 950, MALEDETTI
Anche io ultima buildd ed ultima versione di wapp niente messaggi audio da ascoltare
Nessun problema su Android xD
@Mirko EX Lumia 640 LTE mumble mumble… Gombloddoooo ?
Fino a stamattina presto non ho avuto questo problema, ora invece si è presentato…spero che risolvano presto
A me lo fa solo con alcuni messaggi, con altri no… E’ tutto un po’ random…
@Matteo – Idem per me
@Matteo pure a me
Lo fa anche a me,in più non riproduce alcuni video dando errore 3108,e se si aggiunge un nuovo contatto un rubrica in WhatsApp non compare
@Deca X i video ho lo stesso problema, ma ho notato che se aspetti che si scarica poi lo puoi vedere senza problemi.
@Deca idem ! Solo con alcuni appare errore 3108 ! Lumia 930 – 8.1
Ci sono problemi anche con le chiamate, dall altra parte il telefono nok squilla
Stesso problema anche per me.
Idem…lumia 950
Eccomi all’appello! LUMIA 930 W10!! Che scocciaturaaa!!?
Io credo che ci sia qualcosa nell’aggiornamento cumulativo di martedì che vada in conflitto con WhatsApp, perché i sopracitati problemi sono comparsi dal mattino seguente e sembrano affliggere solo i wp
Così,se riescono a segare pure WhatsApp,non si devono più preoccupare di dare sopporto agli ultimi device rimasti
Stesso problema 1320
Anche a me 950XL
Anche a me Lumia 950. Purtroppo reinstallare l app non serve a niente. Il problema potrebbe essere stato causato dell’ultimo aggiornamento cumulativo di martedì :/
Stesso problema lumia 950
Da oggi 14 dicembre 2017 sul mio Lumia 640 non riesco a fare il download dei messaggi vocali da Whatsapp
Anch’io stesso problema audio Microsft 950xl solo nella ricezione audio la freccia rimane con l’indicatore in giù anziché orizzontalmente
Lumia 930 wp10 cu non scarica i messaggi
Stesso problema con Lumia 640xl,da ieri mattina,ho fatto l aggiornamento l altra sera ed i messaggi vocali non li scarica,ho disinstallato e installato di nuovo,ma il problema persiste
Non credo dipenda dall’aggiornamento, mio fratello ha lo stesso problema su Lumia 635 con OS 8.1
@rufles pure io stesso problema ed ho un 8.1
Lumia 950 XL idem, da due giorni
Idem
lumia 625 stesso problema
Io li invio tranquillamente e posso riascoltarli ma quelli che mi inviano non riesco nemmeno a scaricarli.
Ho contattato l’assistenza ma ancora nulla.
Problema serio da risolvere al più presto
nada de nada anche con reistallazione lumia 950 aaaaarghhhh
Lumia 830 idem.
Ieri sera nessun problema, ma da stamattina non riesco nemmeno a scaricarli.
anke a me lo stesso cell cosa bisogna fare solo aspettare
lumia 735, stesso problema, da oggi non scaricaa i messaggi, quelli già presenti si ascoltano regolarmente.
Già inviato mail per richiesta d’aiuto ai gestori di wa
Whatapp ci sta abbandonando….. Questa è la verità ?
Secondo me non è l’aggiornamento di martedì del sistema operativo ma l’aggiornamento di whatsapp alla versione 2.17.334.0 e spero che risolvano non a breve ma a brevissimo, perchè quando sul mio Lumia 635 (1Gb Ram) non funzionerà più whatsapp cambierò telefono. grazie P.S. ho l’ultima build ufficiale di W10m AU 14393.1944 e l’ultima versione di whatsapp 2.17.334.0
@Livio non credo, perché dall’ultimo aggiornamento di WhatsApp è passato un po,e il problema si e presentato il giorno dopo l’ aggiornamento cumulativo di martedì
Lumia 650 e 550 problema confermato
Da ieri pomeriggio nessuna possibile riproduzione dei nuovi messaggi vocali ricevuti, ok per i vecchi.
Lumia 640 XL. Spento, riacceso, fatto backup, cancellata app, reinstallata, ripristinato backup: il problema persiste!
Help!
Anche per me, stesso problema. Lumia 950. Da ieri mattina alcune rec le scaricava, altre no e poi da ieri sera nemmeno una rec scaricata!
anche io..ho un lumia phone vecchiotto..vedo che avete problemi anche voi che avete modelli più recenti, quindi nulla_ aspettiamo_ 🙁
È da ieri che ho problemi con la ricezione dei messaggi vocali. Se li mando nessun problema, solo quando li ricevo non riesco a scaricarli dal.server. Possiedo un Lumia 640 xl lte. Ho provato a disinstallare e reinstallare l’applicazione senza nessun risultato. A questo punto aspettiamo venga rilasciato un aggiornamento al più presto. Sempre rogne con windows Phone…che pena
Si anche io stesso problema lumia 930 aggiornato sia WhatsApp che sistema operativo all’ultima versione….
idem. è uno schifo,. e non si puo tornare indietro. lumia xl 950 xl niente piu audio in ricezione. sapete come tornare indietro prima dell aggiornamento?
Non c’entra l’aggiornamento comulativo, io non l’ho ancora fatto, Lumia 950
Stesso problema con lumia 950 ho contattato il servizio whatsapp e mi hanno risposto cosi:
Salve,
Grazie per il tuo messaggio.
Ci scusiamo per l’inconveniente. Siamo al corrente di questo problema e stiamo lavorando ad una soluzione in una versione futura di WhatsApp.
Purtroppo, non possiamo commentare su eventuali date di rilascio future.
Pier Ugo
Il team di assistenza di WhatsApp
Questo il messaggio di risposta inviatomi dall’assistenza WhatsApp:”Salve,
Grazie per il tuo messaggio.
Ci scusiamo per l’inconveniente. Siamo al corrente di questo problema e stiamo lavorando ad una soluzione in una versione futura di WhatsApp.
Purtroppo, non possiamo commentare su eventuali date di rilascio future.
Pier Ugo
Il team di assistenza di WhatsApp”
Ma quanto ci faranno aspettare?
@Titty Pier Ugo… Se si tratta di una trollata dell’assistenza di Whatsapp allora mi inchino; altrimenti bisognerebbe parlare ai genitori di questo Pier Ugo. #PierFantozzi
Stesso identico problema …Lumia 930 . I miei li manda e posso ascoltarli ma al momento di scaricare quelli degli altri la freccia del download mi lampeggia e basta
Ho risolto ascoltando dal pc per intanto
Non è possibile davvero per questi problemi lasciare tantissimi utenti in mezzo ad una strada. Sono uno che vanta ancora di avere Windows Phone, ma mi costringeranno a cambiare. Ho lo stesso problema dal 13 dicembre. Non mi scarica nemmeno in ricezione, mentre i miei li posso inviare tranquillamente e ascoltarli. Ho inviato un messaggio a WhatsApp che mi ha risposto con CONSULTA LE FAQ. Risultato nulla da fare nessuna soluzione. Ho provato a disinstallare e reinstallare l’app, ma nulla. Aspettiamo….
Tt aggiornato ad ultima versione i messaggi vocali nn li riproduce . 950xl
Stesso problema, ho un Lumia 950 e da ieri sera non mi permette di ascoltare i msg vocali…
Idem su 735, che schifo. Ho provato soft reset, reinstallazione due volte e nada.
Anche il mio 640 con win 10 ha stesso problema.. Disinstallato e reinstallati il problema rimane
anche io stesso problema con lumia 650, il team di whatsupp mi ha risposto alla segnalazione che stanno provvedendo a fornire una versione aggiornata per risolvere il problema. rimaniamo aggiornati e speranzosi..
Ragazzi anke x me stesso problema Microsoft 950,
Nokia 920 problemi su msg vocali ma anche su video che non si scaricano (errore 3108)
Confermo anche io… Non mi scarica più i messaggi audio
Io ho WA Beta 2.17.340.0 su Lumia 640 Xl lte, aggiornato regolarmente al CU ufficiale. E nessun problema su mess vocali ricevuti e inviati.
…Ed ho appena aggiornato WA Beta a 2.17.342. Idem, i vocali li ascolto. Magari la Beta di WA non da queste rogne?
Io oltre ai messaggi audio non riesco a scaricare neanche foto!!
Ciao io Honolulu Lumia 650 e non mi scarica gli audio che ricevo ma posso inviarli. Ho eliminato le installato di nuovo l’app ma non è cambiato niente che urto!!! Speriamo risolvano presto! Ma non c’è nessuno a cui ci si può rivolgere che voi sappiate?
Fino ad ora non riuscivo a scaricarli, ma adesso, finalmente, sembra essere tornato alla normalità
A me anche ora funziona di nuovo!
Confermo il problema riscontrato da tutti ….ancora tutt’ora presente sul mio Nokia Lumia 635
Riesco solo ad inviare i messaggi vocali ma a riceverli Out … non li scarica
Sincronizzando Whatsapp web funzionano sia in uscita che in entrata
Steso problema, lumia 635
idem ho lo stesso problema con un lumia 535 da stamattina…credo che passerò a un android…negli ultimi mesi microsoft sta facendo proprio pena
a me’ solo 1, poi è tornato tutto a posto!!
Io avevo il problema dell’audio, video, ho fatto il backup e reinstallato l’app. Ora non mi da problemi
Io avevo il problema dell’audio, video, ho fatto il backup e reinstallato l’app. Ora non mi da problemi
Idem
Da stamane i problemi sembrano risolti
Uguale non scarica I messaggi vocale Nokia950XL
Stesso problema con lumia 950 e wp10. Ho scritto all’assistenza di whatsapp…. Si scusano per l’inconveniente e dicono di essere al corrente del problema. stanno lavorando ad una versione futura di whatsapp ma non possono commentare su eventuali date di rilascio future. Sono sconcertato a dir poco.
Non resta che attendere……
Buongiorno,stamattina funziona normalmente.. Hanno risolto
Adesso sul mio Lumia 635 (1 gb ram) funziona. grazie
anche io lo stesso problema con nokia lumia xl ma nn ricordo adesso il modello. quindi non è un problema del telefono ma di whats up con il sistema operativo?
A me nn funziona ancora….
Salve ,è la prima volta che scrivo sono ciro, io ho risolto modificando le impostazioni poi chat e chiamate e impostando i download automatici in wi-fi e rete cellulare. Ciao
Ragazzi all’improvviso il problema si é risolto. Ho verificato proprio adesso. ?
Funziona tutto di nuovo da questo pomeriggio!!!
Nessun problema l930 w10
Ma solo a me WhatsApp non aggiunge più i nuovi contatti che memorizzo nella rubrica del telefono? Se li cerco in WhatsApp non ci sono e se mi scrivono prima loro ci posso chattare, vedo la loro foto di WhatsApp, ma non il loro nome, solo il numero
Sinceramente mi sembra che ci sia ancora qualche problema coi messaggi vocali. Stavolta non li scarica e il gadget gira a vuoto senza mai scaricarli. Speriamo siano solo problemi momentanei sui server
@silvio anche per oggi sembra risolto. Speriamo in bene…
Uscito aggiornamento WhatsApp.passa alla versione 2.17.334.0
Lumia 950 XL. Da qualche tempo non apre più i video ricevuti. Ci pensa un poco poi risponde 3108 An error has occoured